La fórmula de las franquicias se desarrolla de la mano de una serie de herramientas que son claves para su éxito, como la formación del franquiciador o los manuales de la franquicia. En este especial te desvelamos todos los detalles sobre los manuales de la franquicia y para qué sirven estos documentos.
¿En qué consisten los manuales de una franquicia?
Cuando hablamos de los manuales de la franquicia nos referimos a un conjunto de documentos operativos que recogen todo el know how de la franquicia, es decir el saber hacer de la franquicia. Este es el elemento diferenciador de la fórmula de la franquicias respecto a otras fórmulas a la hora de emprender. En otras palabras, si te cuestionas qué es un manual de la franquicia debes saber que en su contenido se recoge la idea y el plan de negocio de forma que se detalla paso a paso cómo funciona la franquicia. Estos documentos son básicos para franquiciar un negocio y dónde se definen claramente las actividades de la empresa para reproducir el éxito empresarial de la misma.
Práctico, eficiente, sencillo y comprensible, estas son algunas de las características que debe cumplir el manual de la franquicia, a pesar de que su elaboración depende en gran parte de las necesidades de cada negocio.
¿Cuáles son lo manuales esenciales de una franquicia?
Este tipo de documentos son una guía para saber cómo funciona el negocio y deben revisarse periódicamente para adaptarse y ajustarse a las necesidades del consumidor y las del mercado. Si el contenido no se actualiza puede ser una herramienta obsoleta y que complica el desarrollo de su actividad.
Es importante que una vez esté en manos del franquiciado se actualice con su experiencia y con la incorporación de nuevos productos, servicios u otros manuales que pueden mejorar el contenido. Una vez aprobadas las modificaciones y ampliaciones de los manuales operativos de la franquicia la información debe ser añadida por los encargados de la elaboración y el diseño de los mismo.
Los manuales de la franquicia deben dar respuesta a todas las dudas del franquiciado y abordar todas las cuestiones que pueden surgir durante el desarrollo de la actividad empresarial. A continuación detallamos todos los manuales de la franquicia pero recuerda que según el tipo de negocio y sus necesidades se realizarán otros manuales adicionales:
- Manual de apertura
- Manual de operaciones
- Manual de recursos humanos
- Manual de gestión comercial de la franquicia
- Manual de publicidad e imagen corporativa de la franquicia
- Manual de control y supervisión
Aspectos relevantes para elaborar el manual de la franquicia
¿Qué contenidos debe tener un manual de la franquicia? ¿Es realmente importante contar con este tipo de documentos si quiero franquiciar mi negocio? Existen una serie de pautas y premisas que debes tener en cuenta antes de redactar este tipo de documentos. toma nota:
- Cómo hacer el manual de la franquicia
- La importancia del manual de la franquicia
- Modelo del manual de la franquicia